Aufzugshersteller aus Deutschland, Österreich und der Schweiz

In diesem Artikel werfen wir einen detaillierten Blick auf führende nationale und internationale Aufzugshersteller. Wir beleuchten nicht nur ihre Produkte und Dienstleistungen, sondern auch Aspekte wie Servicequalität, Sicherheitsstandards und die Bedeutung einer kompetenten Beratung.

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Zu den bekanntesten und größten Herstellern von Personenaufzügen, die in Deutschland tätig sind, gehören die folgenden Unternehmen: Schindler, Kone, Otis, ThyssenKrupp, Vestner und Osma. Bekannte Hersteller und Anbieter von Privataufzügen sowie Homeliften sind Garaventa Lift, Hiro Lift, Högg, Ascendor und DomusLift. Alle Aufzugshersteller sind bekannt für qualitativ hochwertige Produkte, einen sehr guten Service und ein vernünftiges Preis-/Leistungsverhältnis. Unterschiede gibt es hauptsächlich bei der Modell-Auswahl, der Ausstattung und den Preisen.

Vor der Covid-Pandemie befand sich der Markt für Aufzüge in einem ansehnlichen Wachstum und verzeichnete jedes Jahr mehr Neuinstallationen. Da sich der Schwerpunkt mehr und mehr auf energieeffiziente Gebäude verlagert, ist der Bedarf an intelligenten Aufzügen in der Industrie offensichtlich geworden. Das Marktwachstum ist in der APAC-Region besonders hoch, da immer mehr Hochhäuser gebaut werden und intelligente Aufzüge immer beliebter werden. Es besteht eine steigende Nachfrage nach neuen Anlagen sowie nach Modernisierungen und Wartung. Im Folgenden stellen wir die bekanntesten Aufzugshersteller etwas genauer vor und zeigen, durch welche Eigenschaften sich diese besonders auszeichnen. Die Reihenfolge, in der wir die Hersteller vorstellen, ist zufällig, da wir keinen Anbieter besonders hervorheben wollen.

Verglichen mit der Zahl der Haushaltsgeräte- oder Automobilhersteller gibt es relativ wenige Aufzugshersteller. Der Grund dafür ist, dass Aufzugssysteme sehr komplex sind. Sie variieren stark in der Höhe, mit Schächten, Tragseilen und Stahlseilen, die manchmal Tausende von Metern lang sind. Oft sind mehrere leistungsstarke Hochspannungsmotoren und ausgeklügelte Steuerungs- und Kommunikationssysteme in Gruppen installiert. Die gesamte Anlage muss den detaillierten Sicherheitsvorschriften entsprechen, die je nach Standort und Aufzugstyp variieren.

Schindler Aufzüge

Die Schindler-Gruppe, gegründet 1874 in der Schweiz, ist ein weltweit führender Hersteller von Aufzügen, Fahrtreppen und Fahrsteigen. Das Unternehmen ist in über 140 Ländern tätig und beschäftigt mehr als 69.000 Mitarbeiter weltweit. Schindler betreibt Produktionsstätten in Brasilien, China, der Slowakei, Spanien, der Schweiz, Indien und den Vereinigten Staaten. In den USA umfasst dies eine hochmoderne, über 13.900 Quadratmeter große, LEED-Gold-zertifizierte Produktionsstätte in Hanover, Pennsylvania, die sich auf die Herstellung von sichtbaren Komponenten wie Türen, Eingängen und Fahrkorb-Innenausstattungen konzentriert. 1979 trat Schindler mit dem Kauf der in Toledo ansässigen Haughton Elevator Company in den nordamerikanischen Markt ein. 1989 erweiterte das Unternehmen seine Präsenz in den USA erheblich durch den Erwerb der Aufzugs- und Fahrtreppensparte von Westinghouse Electric Corporation. Schindler bietet nicht nur Produkte, sondern auch Wartungs- und Modernisierungsdienstleistungen an und trägt somit zur Verbesserung der urbanen Mobilität bei. Das Unternehmen betreibt fast 1.000 Niederlassungen weltweit und ist unter anderem in den USA, Brasilien, Europa, China und Indien vertreten. Im Jahr 2024 wurde Schindler von TIME und Statista als eines der „World’s Best Companies“ ausgezeichnet. Zudem wurde das Unternehmen von Forbes und Statista als einer der „World’s Best Employers“ anerkannt.

TKE Aufzüge

Zu den weltweit bekanntesten Herstellern von Aufzugssystemen zählt TK Elevator, ehemals bekannt als ThyssenKrupp Elevator AG. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Neuhausen auf den Fildern bei Stuttgart und gehört zu den führenden Produzenten von Aufzügen, Fahrtreppen und weiteren Mobilitätslösungen.

Das Produktspektrum umfasst Personen- und Lastenaufzüge, Mehrkabinenaufzüge (wie der TWIN), Fahrtreppen und Fahrsteige, Fluggastbrücken sowie Treppen- und Plattformlifte. TK Elevator beschäftigt weltweit rund 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und betreibt über 900 Standorte rund um den Globus – ein dichtes Vertriebs- und Servicenetz, das Kundennähe und schnellen Support garantiert.

Bis zum Jahr 2020 war TK Elevator Teil des deutschen Mischkonzerns ThyssenKrupp AG, der vor allem in der Stahl- und Industrieproduktion tätig ist. Die Aufzugssparte wurde in jenem Jahr für 17,2 Milliarden Euro an ein Konsortium aus den Finanzinvestoren Advent International, Cinven und der RAG-Stiftung verkauft – eine der größten Private-Equity-Transaktionen der deutschen Wirtschaftsgeschichte. Seitdem agiert TK Elevator als eigenständiges Unternehmen mit globaler Ausrichtung.

ThyssenKrupp selbst entstand 1999 durch die Fusion der Thyssen AG und der Fried. Krupp AG Hoesch-Krupp, zwei traditionsreicher Stahl- und Industriekonzerne. Heute konzentriert sich der Konzern auf seine Kerngeschäfte in der Stahlproduktion, dem Anlagenbau und der Industrietechnik.

Otis Aufzüge

Otis ist einer der renommiertesten Aufzugshersteller weltweit und ein führendes Unternehmen für Aufzugs- und Rolltreppensysteme. Das Unternehmen bewegt jeden Tag 2 Milliarden Menschen und hat mehr als 2 Millionen Kunden. Otis Aufzüge sind in vielen populären Gebäuden und Hochhäusern verbaut. Otis hat mit 40.000 Außendienstmitarbeitern und 69.000 weiteren Angestellten eine der größten Mitarbeiterzahlen in der Aufzugsbranche. Otis Aufzüge lassen sich grob in Low-Rise-Aufzüge, Mid-Rise-Aufzüge, und High-Rise-Aufzüge unterteilen. Das Unternehmen verkauft auch Fahrsteige und Rolltreppen. Otis bietet seinen Aufzugsservice für Mehrfamilienhäuser, Gewerbeeinheiten, Büros, Krankenhäuser und Hotels an und ist einer der bekanntesten Aufzugshersteller der Welt.

Das Unternehmen wurde 1853 in Yonkers, New York, USA, gegründet. Das Unternehmen war die erste Firma, die ein von Otis erfundenes Aufzugssicherheitssystem entwickelte, das einen Mechanismus verwendet, der die Aufzugskabine an Ort und Stelle anhält, wenn das Kabel oder die Seilrolle (oder der Aufzug) ausfällt. Die Entwicklung von Otis ermöglichte den Bau von Wolkenkratzern, die mit einem sicheren Aufzugssystem ausgestattet werden konnten.

Das von Elisha Otis in den 1800er Jahren gegründete Unternehmen hat eine lange Tradition im Bau von Sicherheitsaufzügen. Otis besitzt Anteile an mehreren kleineren Unternehmen und ist auf dem gesamten Markt stark vertreten. Der amerikanische Marktführer Otis Worldwide Corporation (NYSE:OTIS) ist einer der wichtigsten Akteure weltweit. Das Unternehmen hat vor kurzem eine Studie über den Luftstrom in Aufzügen in Auftrag gegeben, um das Risiko der Übertragung des Coronavirus zu bewerten und Aufzüge sicherer zu machen. Da China mit einem Anteil von derzeit fast 63 % den größten Beitrag zum globalen Markt für neue Anlagen leistet, hat Otis den Markt erfolgreich erschlossen.

KONE Aufzüge

KONE wurde 1910 gegründet und ist ein weltbekanntes Aufzugsunternehmen mit Hauptsitz in Espoo bei Helsinki, Finnland. Es ist ein internationales Ingenieur- und Dienstleistungsunternehmen mit 33.800 Mitarbeitern und 800 Niederlassungen in 60 Ländern. Kone bedeutet auf Finnisch „Maschine“ oder „Ausrüstung“. Neben den Abteilungen Fahrtreppen und Aufzüge baut und wartet das Unternehmen auch Fahrsteige, automatische Türen und Tore. Das Unternehmen bietet Bauherren, Entwicklern, Eigentümern, Designern und Architekten in 1.000 Niederlassungen in mehr als 50 Ländern lokale Dienstleistungen an. Kone bietet Installationsdienste, Fertigung und Wartung, sowie intelligente Lösungen für Hochhäuser. Bis Ende 2020 wurden von Kone mehr als 1,4 Millionen Rolltreppen und Aufzüge gewartet.

Die Nachfrage nach Aufzügen steigt von Tag zu Tag. Im Laufe der Jahre hat Kone weltweit viele Unternehmen gekauft und verkauft. Gegenwärtig hat das Unternehmen seinen Schwerpunkt verengt und sein Aufzugsgeschäft ausgebaut. Aus Gründen des Umweltschutzes und der Energieeffizienz kündigte Kone im Jahr 2007 an, keine hydraulischen Aufzüge mehr herzustellen. 2011 baute Kone ein neues Hauptquartier mit dem Namen Kone Center in Moline, Illinois.

Im Jahr 2013 führte das Unternehmen Kone UltraRope ein, das Stahlseile in Treibscheibenaufzügen ersetzen soll. Es wird Gebäudehöhen von bis zu einem Kilometer ermöglichen. UltraRope ist leicht, hat eine reibungsmindernde Beschichtung und senkt so den Energieverbrauch in Hochhausanwendungen. Mit einer höheren Resonanzfrequenz als bei Stahlseilen wird das Pendeln des Seils bei langen Fahrten reduziert, wodurch die Gefahr von Schäden an Seil und Schacht verringert wird.

Schmitt + Sohn Aufzüge

Seit über einem Jahrhundert transportieren die Aufzüge von Schmitt + Sohn Personen rund um den Globus. Der traditionsreiche Familienbetrieb, der in Nürnberg beheimatet ist, zählt zu den Top-Herstellern von Aufzugssystemen in Europa. Die Anfänge von Schmitt + Sohn lassen sich auf Martin Schmitt zurückführen, der das Unternehmen 1861 als Kunst- und Bauschlosserei ins Leben rief. Im Jahr 1885, als in den Straßen Nürnbergs noch Kutschen fuhren, stellte das Unternehmen seine erste Aufzugsanlage her.

Zu Beginn des 19. Jahrhunderts beschäftigte das Unternehmen bereits 130 Mitarbeiter und spezialisierte sich kurze Zeit später vollständig auf Aufzugssysteme. Im Jahr 1963 expandierte das Unternehmen nach Portugal und errichtete dort einen zweiten Produktionsstandort. Heute unterhält Schmitt + Sohn 32 Niederlassungen in Deutschland, Portugal, Österreich und Tschechien und beschäftigt europaweit 1.900 Mitarbeiter. Der jährliche Umsatz liegt bei mehr als 200 Millionen Euro. Damit nimmt Schmitt + Sohn, laut eigenen Angaben, den fünften Platz auf dem europäischen Markt ein, hinter den vier Branchenriesen Otis, Schindler, TKE und Kone.

HIRO LIFT Aufzüge

Die Firma HIRO LIFT gehört zu den ältesten Herstellern von Aufzügen in Deutschland. Das Unternehmen wurde 1897 in Bielefeld gegründet, wo sich auch heute noch der Firmensitz und das Werk befinden. HIRO Lift besitzt mehr als ein Jahrhundert Erfahrung im klassischen Aufzugsbau und nutzt diese Erfahrung bei der Entwicklung unterschiedlichster Transportsysteme im Privatbereich. Das Unternehmen ist ein mittelständisches deutsches Traditionsunternehmen.

HIRO Lift ist ein Unternehmen, das sich auf individuelle Lösungen für die Barrierefreiheit spezialisiert hat, indem es Aufzüge und Homelifte für private und öffentliche Gebäude anbietet. Die Produkte von HIRO Lift umfassen sowohl traditionelle Personenaufzüge als auch spezialisierte Homelifte und sind für den Einsatz in Wohnhäusern, Bürokomplexen und öffentlichen Bauten konzipiert. Die Entwicklung, Konstruktion und Fertigung erfolgt dabei zuverlässig und professionell. HIRO berät die Kunden umfassend und informiert sie über die rechtlichen Rahmenbedingungen, um die Mobilität für jeden zu einer alltäglichen Angelegenheit zu machen. Zu den besonderen Produkten von HIRO gehört der HIRO A4, ein Homelift, der mit einer großen Auswahl an Plattformgrößen, einem perfekten Energiepass und einem erschwinglichen Preis punktet.

Kleemann Aufzüge

Kleemann ist ein Aufzugsunternehmen, das Aufzugs- und Fahrsteigdienste anbietet. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Likis, Griechenland. Das Unternehmen bietet verschiedene Arten von Personen- und Lastenaufzügen an. Ihre Aufzüge können bis zu 30 Tonnen oder mehr tragen und sind kosteneffiziente Lösungen. Kleemann bietet auch Parksysteme und Autoaufzüge an.

KLEEMANN ist eines der wenigen Unternehmen in Europa, das die gesamte Bandbreite an Aufzugssystemen anbietet, d.h. von hydraulischen bis mechanischen Aufzugslösungen. Neben Komplettlösungen verkauft KLEEMANN auch einzelne Teilsysteme (Aufzugstüren, Fahrgastkabinen, elektronische Systeme usw.) je nach den Anforderungen des jeweiligen Projekts. Sie bieten schnelle Lieferzeiten und einen flexiblen Service. Kleemann unterhält eine Vielzahl von Niederlassungen auf der ganzen Welt. Außerdem verfügt das Unternehmen über zwei Montagelinien in Russland und der Türkei.

Mitsubishi Aufzüge

Die Mitsubishi Electric Corporation kommt aus Japan und ist dort einer der Marktführer. Das Unternehmen ist weltweit präsent. Allerdings ist das Unternehmen in verschiedenen Produktsegmenten tätig, und Aufzüge sind nur eines davon. Neben Mobilitätslösungen ist das Unternehmen unter anderem auch in den Bereichen Energiesysteme, Klimaanlagen und Fabrikautomationssysteme tätig.

Mitsubishi Electric wurde 1921 gegründet und ist ein weltweit führendes Aufzugsunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung von elektronischen Produkten und Baugeräten, einschließlich Aufzügen, Fahrtreppen und Fahrsteigen, spezialisiert hat. Es hat seinen Hauptsitz in Tokio, Japan, und ist eines der Kernunternehmen der Mitsubishi Group, einem japanischen multinationalen Unternehmen und Mischkonzern. Das Unternehmen ist über ein gut ausgebautes Netz von Regionalbüros, Niederlassungen und Tochtergesellschaften in Europa, Asien, Nord- und Südamerika, Zentral- und Südafrika sowie im Nahen Osten weltweit vertreten. Der Anteil des Aufzugsgeschäfts liegt weltweit auf Platz 4 und in Japan auf Platz 1. Seit 2019 hält das Unternehmen den Rekord beim schnellsten Aufzug der Welt, der abwärts fährt.

Brobeil Aufzüge

Brobeil blickt auf eine 140-jährige Geschichte zurück. Wissen und Erfahrung, die sich über Jahrzehnte hinweg angesammelt haben, machen das Unternehmen zu einem der führenden Akteure im Aufzugsbau in Süddeutschland. Ein Team von mehr als 200 qualifizierten Mitarbeitern setzt eine erfolgreiche Strategie um und entwickelt stetig neue, individuelle Lösungen. Kundennähe ist dabei ein essenzieller Aspekt. Mit einer Niederlassung in Stuttgart sorgt Brobeil dafür, dass der Service und die Reparatur von Anlagen schnell und effizient abgewickelt werden.

Högg Liftsysteme

Das Unternehmen Högg produziert seit der Gründung im Jahr 1905 Treppen- und Plattformlifte für die verschiedensten Anwendungsbereiche. Der Hauptsitz der Firma befindet sich in Lichtensteig im Kanton St. Gallen. Das Unternehmen verfügt auch über eine Niederlassung im nordrhein-westfälischen Bochum. Högg ist kein Aufzughersteller im klassischen Sinn, produziert allerdings für den Privatbedarf Senkrechtaufzüge und Hebebühnen mit einer Förderhöhe von bis zu 10 Metern.

Toshiba Aufzüge

Toshiba ist ein japanisches multinationales Konglomerat, das in allen Bereichen tätig ist, von der Erzeugung von Kernenergie über Aufzüge, Beleuchtungskörper und Klimaanlagen bis hin zu digitalen Lösungen. Die Aufzugssparte fällt zusammen mit Beleuchtungskörpern und Klimaanlagen unter das Segment Building Systems. Während das Unternehmen selbst einen Umsatz von mehreren Milliarden Dollar erzielt, belief sich der Umsatz des Aufzug-Segments im Jahr 2019 auf 5.230 Millionen Dollar.

Toshiba Elevator and Building Systems Corporation (TELC) ist ein Unternehmen, das innerhalb der Toshiba-Gruppe tätig ist. Es ist auf die Planung, Herstellung, Installation und Wartung von Aufzügen, Rolltreppen und Laufbändern spezialisiert. Sie bieten eine breite Palette von Produkten, die auf verschiedene Bedürfnisse zugeschnitten sind. Toshiba-Aufzüge sind auf verschiedenen Märkten auf der ganzen Welt präsent, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Region Asien-Pazifik, den Nahen Osten und Afrika.

Fujitec Aufzüge

Der japanische Aufzugsriese Fujitec Company Limited belegt mit seiner starken Marktposition den ersten Platz auf unserer Liste der größten Aufzugsunternehmen der Welt. Der spezialisierte Hersteller wurde nach dem 2. Weltkrieg in Osaka gegründet und hat durch Aufzugsreparaturen und Neuinstallationen maßgeblich zum Wiederaufbau der Städte beigetragen. Mit einer breiten Produktpalette im Aufzugsbereich verfügt das Unternehmen über enorme Verkaufszahlen und eine riesige Größe, die es zum Marktführer macht.

Fujitec wurde im Februar 1948 gegründet und ist das führende Aufzugsunternehmen in Japan, das sich auf die Entwicklung, Herstellung, Installation und Wartung von Aufzügen, Fahrtreppen und Fahrsteigen konzentriert. Fujitec verfügt über 11 hochmoderne Produktionsstätten und mehrere Vertriebs- und Servicebüros, branchenführende Testtürme und ein globales Netzwerk von Ingenieuren. Es gibt zwei Fabriken in Japan, die Fabriken befinden sich in Incheon (Südkorea), Chennai (Indien), Mason City (Ohio), Taiwan und China.

Fujitec produziert Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige mit modernster Technologie, Qualität und Zuverlässigkeit. Von der Projektplanung bis zur Installation, Wartung und Modernisierung ist Fujitec bestrebt, seine Kunden mit flexiblen Lösungen zufrieden zu stellen. Sie stellen außerdem sicher, dass die Produkte und Konstruktionen absolut zuverlässig sind.

Hitachi Aufzüge

Hitachi geht mit seinen maschinenraumlosen Aufzugssystemen der UAG-Serie SN1 und der OUG-Serie ON1 voran. Hitachi bietet fortschrittliche Funktionen, einige standardmäßig und einige optional, einschließlich Simplex-, Duplex- und Gruppensteuerung, automatischer Rückholfunktion, unabhängigem und beaufsichtigtem Parken und Rush-Hour-Betrieb, Gegensprechanlage, Stockwerkssperre und Türanfahrschutz, Schutz vor abnormaler Geschwindigkeit und Alarm außerhalb der Türöffnungszone.

Wenn die Aufzugskabine außerhalb des Türöffnungsbereichs zum Stehen kommt, fährt der Aufzug mit langsamer Geschwindigkeit in die nächstgelegene Etage, um die Fahrgäste zu befreien. Im Falle einer Überlastung der Türen, z. B. wenn sich Fahrgäste mit ihren Fingern, Händen oder persönlichen Gegenständen in der Tür verfangen, erkennt das System dies automatisch und schließt oder öffnet die Türen wieder, um Verletzungen zu vermeiden. Die Niveauregulierung korrigiert automatisch das Niveau der Kabine, wenn es einen Unterschied zwischen der Kabine und dem Boden der Haltestelle gibt. Bei einem Stromausfall wird automatisch eine Notbeleuchtung in der Kabine aktiviert. Eine batteriegespeiste Notstromversorgung ermöglicht den Betrieb von Licht. Ein Mehrstrahl-Türsensor, der an der Türkante installiert ist, hält die Türen offen, falls der Strahlengang behindert wird.

Hyundai Aufzüge

Hyundai Aufzüge, ein führendes Aufzugsunternehmen in Korea, ist ein südkoreanischer Mischkonzern, der zur Hyundai-Gruppe gehört und 1947 als Bauunternehmen gegründet wurde. Mit Hilfe der Regierung expandierte Hyundai schnell in verschiedene Branchen und wurde schließlich zum zweitgrößten Mischkonzern Südkoreas. Südkorea ist bekannt für seine Schwerindustrie, und Hyundai ist ein wichtiger Akteur in der Aufzugsindustrie. Das Unternehmen, das zum Hyundai-Konglomerat gehört, erlebte im Jahr 2019 einen Abschwung, insbesondere aufgrund der Handelsstreitigkeiten zwischen den USA und China. Der Inlandsumsatz im Aufzugsgeschäft ging im Vergleich zum Vorjahr um 8,7 % zurück. Weltweit ist das Unternehmen in China, Vietnam, Malaysia, Indonesien, der Türkei und Brasilien vertreten. Bis 2018 hat Hyundai über 28.000 Aufzüge produziert. Hyundai stellt Beobachtungs-, Krankenhaus- und Lasten-/Automobilaufzüge mit einer maximalen Nennlast von 5.000 kg her. Alle Produkte können individuell für jedes Gebäude angefertigt werden. Die Geschwindigkeit beträgt bis zu 18 Meter pro Sekunde und die maximale Fahrgastkapazität liegt bei 30 Personen.

Aufzugswartung

Eine sorgfältige und regelmäßige Wartung eines Aufzugs ist eine wichtige Voraussetzung, um dessen Lebensdauer zu verlängern und sicherzustellen, dass er stets zuverlässig funktioniert. Dabei hilft es, mögliche Mängel und drohende Ausfälle frühzeitig zu erkennen und so Folgeschäden sowie hohe Reparaturkosten zu vermeiden. Allerdings ist es zu beachten, dass nicht jede Wartung gleich ist. Die Qualität der Wartungsdienste kann stark variieren, und dies ist nicht immer direkt mit den Kosten verbunden.

Foto: © kone.de | KONE GmbH

Die Servicetechniker einer Wartungsfirma sollten erfahren und gut ausgebildet sein, ein geschultes Auge haben und sich die notwendige Zeit nehmen, um alle wesentlichen Komponenten des Aufzugs zu überprüfen. Dies beinhaltet alles, von den Tragseilen und dem Ölstand bis hin zu den Bremsen. Sie sind auch dafür verantwortlich, den Aufzugsschacht regelmäßig zu reinigen und den Türantrieb zu schmieren, um sicherzustellen, dass der Aufzug reibungslos funktioniert. Kunden sollten von einem persönlichen Ansprechpartner betreut werden, an den sie sich mit all ihren Fragen wenden können. Dieser kümmert sich um alle Belange rund um den Aufzug. In der Aufzugsindustrie gibt es viele verschiedene und oftmals komplizierte Wartungstypen.

Eine Basis-Aufzugswartung beinhaltet die regelmäßige Inspektion und Grundwartung des Aufzugs. Alle relevanten Aufzugsteile werden geprüft und geschmiert. Wenn Mängel oder Störungen festgestellt werden, werden diese in einem Bericht dokumentiert und Lösungen zur Behebung vorgeschlagen. Im Rahmen eines umfassenden Wartungsvertrags übernimmt die Wartungsfirma alle vertraglich vereinbarten Reparaturen und beseitigt Betriebsstörungen schnell und zuverlässig. Zudem unterstützt sie den Kunden bei der regelmäßigen Hauptprüfung der Aufzugsanlage und übernimmt die Kosten für die Prüfgewichte oder gegebenenfalls benötigte Prüfgeräte. Die Servicetechniker einer Wartungsfirma sollten jahrelange Erfahrung in der Aufzugswartung haben und die Aufzüge verschiedener Hersteller wie ihre Westentasche kennen.

Aufzugsreparaturen

Aufzugsreparaturen sind ein wesentlicher Aspekt der modernen Gebäudeinstandhaltung. Da Aufzüge in der Regel technisch ausgereift und langlebig sind, funktionieren sie meist einwandfrei. Dennoch können im Laufe der Zeit Verschleißerscheinungen an den Komponenten auftreten. Dies kann von kleinen Schrauben über lockere Abdeckblenden bis hin zum kompletten Antrieb reichen. Servicetechniker kümmern sich um die Diagnose und Reparatur der Schäden. Mit einem geschulten Auge identifizieren sie schnell das Problem und nehmen oft noch am selben Tag kleine Reparaturen vor. Dies wird durch den Umstand erleichtert, dass die Techniker die wichtigsten Verschleißteile stets mitführen und ein gut sortiertes Ersatzteillager vorhanden ist. Diese Ausstattung ermöglicht es, den Aufzug rasch wieder in Betrieb zu nehmen, wodurch die Ausfallzeiten minimiert werden.

Foto: © OTIS GmbH | Pressebild von Otis.com

Auch Aufzüge ohne bestehenden Wartungsvertrag können repariert werden. Es besteht die Möglichkeit, ein unverbindliches, kostenloses Angebot einzuholen. Sollten häufigere Ausfälle auftreten, und kleinere Reparaturen nicht mehr ausreichen, wird der Aufzug genau untersucht. Je nach Bedarf kann eine umfassende Modernisierung vorgeschlagen werden, wenn dies langfristig die kostengünstigere Lösung darstellt. Selbst wenn schon eine Wartungsfirma vorhanden ist, kann ein Vergleichsangebot eingeholt werden, da oft erhebliche Preisunterschiede bestehen. Der Service sollte in der Regel noch am selben Tag erfolgen, je nach Dringlichkeit und Auslastung der Techniker. Ein professioneller Reparaturservice für Aufzüge soll die Funktionstüchtigkeit der Aufzugsanlage aufrechterhalten, die Ausfallzeiten minimieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Beratung zu Personenaufzügen

Die Unternehmen, die auf dem Aufzugsmarkt tätig sind, unterscheiden sich nicht nur in der Größe oder den geografischen Märkten, die sie bedienen, sondern auch in ihrer Struktur. Die Produktkategorien Aufzüge und Fahrtreppen werden häufig zusammengefasst, da die meisten Hersteller in beiden Produktsegmenten tätig sind und über ein ähnliches Know-how verfügen. Als Grundlage für unsere Liste haben wir die Umsätze dieser Unternehmen nur im spezifischen Aufzugssegment betrachtet. Es zeigt sich, dass es einen enormen Unterschied zwischen den Umsätzen lokaler und globaler Betreiber gibt und dass die Marktführer einen deutlichen Vorsprung haben.

Foto: © kone.de | KONE GmbH

Transparente Kundenberatung: Bevor man einen Aufzug kauft, ist es unabdingbar, einen Beratungstermin mit dem Anbieter zu vereinbaren. Dieser findet in der Regel beim Kunden vor Ort statt, damit sich der Mitarbeiter ein Bild über die Räumlichkeiten machen kann, in denen der Aufzug zum Einsatz kommen soll. Ohne eine Begutachtung des Wohnumfeldes ist es nicht möglich ein seriöses Angebot zu erstellen. Wichtig: Ein seriöses Aufzugunternehmen führt sowohl die Beratung an sich, als auch die Vor-Ort-Begehung unverbindlich und kostenlos durch. Bei Anbietern, die eine Anfahrtspauschale oder ein Beratungshonorar verlangen, ist Vorsicht geboten.

Ausgebildetes Fachpersonal: Um eine exakte Passgenauigkeit des Aufzugs garantieren zu können, muss das Aufzugsunternehmen die Gegebenheiten vor Ort genau ausmessen. Ein Zollstock oder Maßband ist dafür nicht ausreichend. Zum Einsatz kommen in der Regel Infrarot-Entfernungsmessgeräte und andere moderne technische Hilfsmittel. Die Berechnungen der Schachthöhe -und Größe muss fehlerfrei erfolgen, da der Aufzug ansonsten nicht oder nur eingeschränkt funktionieren kann.

Kundenservice: Da der Käufer eines Aufzugs darauf angewiesen ist, dass dieser uneingeschränkt und zu jeder Zeit funktioniert, sollte man sich bereits im Vorfeld über die Verfügbarkeit des Kundendienstes und der technischen Notfallhilfe informieren. Dabei gilt es auf folgenden Dinge zu achten: Ist der Kundenservice zu jeder Zeit erreichbar? Wie schnell wird die Reparatur des Aufzugs durchgeführt oder in Aussicht gestellt? Ist die Service-Hotline kostenlos? Sind die Aufzugstechniker des Notdienstes zertifiziert und ausgebildet? Entstehen Kosten bei einer Reparatur am Wochenende oder an Feiertagen?

Testmöglichkeiten: Seriöse Aufzugsfirmen verfügt über Ausstellungsräume, in denen man die verschiedenen Aufzugsmodelle nicht nur begutachten, sondern auch ausführlich testen kann. Einen Aufzug nur auf der Grundlage von Fotos aus einem Katalog zu kaufen, kann schnell zu Problemen führen.

Zusätzliche Dienstleistungen: Seriöse Anbieter ermöglichen oft eine kostenlose Finanzierung des gewünschten Aufzugs. Zudem wissen ausgebildete Kundenberater, wie man einen finanziellen Zuschuss bei der Pflegeversicherung beantragt und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen – und zwar ohne Aufpreis.